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❓ Questions fréquentes

Une question avant de venir au Repaire ?
Dracky a rassemblé ici les réponses que l'on nous pose le plus souvent. 🐉

💡 Astuce : cliquez sur une question pour afficher sa réponse.

🏰 Avant votre visite

Tout ce qu'il faut savoir avant de venir passer un bon moment au Repaire.

📍 Où se trouve Le Repaire des Enfants ?
Nous sommes situés à Dour :
📍 Rue d’Elouges 104B, 7370 Dour
🚗 Y a-t-il un parking ?
Oui, nous disposons d’un vaste parking pour vous accueillir plus facilement.
🔐 L’entrée est-elle sécurisée ?
Oui, l’entrée du Repaire est sécurisée afin que les enfants puissent profiter du parc dans un cadre plus serein.
🎟️ Faut-il réserver pour venir jouer ?
Pour une visite classique, il n’est généralement pas nécessaire de réserver. Vous pouvez venir directement pendant nos heures d’ouverture.

Pour les anniversaires, les groupes, les écoles ou certains événements spéciaux, une réservation est nécessaire ou fortement recommandée.
👧 Le parc est prévu pour quel âge ?
Le Repaire des Enfants est pensé pour les enfants de 0 à 10 ans.
👨‍👩‍👧 Les parents paient-ils l’entrée ?
Non, les parents accompagnants ne paient pas l’entrée.
🍽️ Peut-on manger sur place ?
Oui, vous pouvez manger sur place pendant votre visite.

Nous proposons des boissons, gourmandises, snacks, frites et plats italiens de qualité. La carte peut varier selon les disponibilités du moment.
🥪 Peut-on apporter à manger ou à boire ?
La nourriture et les boissons extérieures ne sont pas autorisées, sauf accord préalable ou situation particulière.
⚠️ Que faire en cas d’allergie ?
Merci de nous prévenir à l’avance en cas d’allergie ou d’intolérance. Nous regarderons ensemble ce qui est possible selon la situation.
👀 Les enfants sont-ils surveillés par l’équipe ?
Les enfants restent sous la responsabilité des adultes accompagnants.

Notre équipe veille au bon fonctionnement du parc, mais la surveillance des enfants reste assurée par les parents ou accompagnants.
👶 Peut-on venir avec un bébé ?
Oui, bien sûr. Le Repaire accueille aussi les tout-petits avec une zone centrale réservée aux enfants de moins de 2 ans, équipée d’une porte pour plus de sécurité.
💳 Peut-on payer par carte ?
Oui, vous pouvez payer sur place par carte ou en espèces.
🏫 Groupes, écoles et privatisation

Informations pour les écoles, associations et les privatisations.

🏰 Peut-on privatiser le parc ?
Oui, c’est possible en dehors de nos jours d’ouverture habituels.

Pour une privatisation, prenez contact avec nous afin de voir ensemble les disponibilités, l’organisation et les conditions.
🏫 Accueillez-vous les écoles et les groupes ?
Oui, nous accueillons les écoles, les groupes, les plaines de vacances et autres structures pour enfants.

Les visites de groupe se font uniquement sur réservation, afin que nous puissions organiser votre venue dans les meilleures conditions.
📅 Comment réserver pour une école ou un groupe ?
Il suffit de nous contacter avec quelques informations :

👧 le nombre d’enfants
👩‍🏫 le nombre d’accompagnants
📅 la date souhaitée
🕒 l’horaire souhaité
🍽️ avec ou sans repas / goûter sur place

Nous vous répondrons ensuite avec les possibilités disponibles.
🍽️ Peut-on prévoir un repas ou un goûter pour un groupe ?
Oui, c’est possible selon l’organisation, l’horaire et le nombre d’enfants.

Le plus simple est de nous contacter à l’avance afin de préparer une formule adaptée au groupe.
🎂 Les anniversaires au Repaire

Réservation, organisation et déroulement de votre anniversaire.

⏱️ Combien de temps dure un anniversaire ?
Chaque anniversaire dure 3h maximum.

Cela permet de profiter du parc, de la table d’anniversaire et du moment festif autour du gâteau ou des donuts 🎉
🕙 Quels sont les créneaux disponibles pour les anniversaires ?
Les anniversaires se font selon les disponibilités restantes au moment de la réservation.

Les créneaux habituels sont :
10h à 13h ou 14h à 17h.
👧 Combien d’enfants faut-il minimum ?
Nos formules anniversaires sont prévues pour minimum 8 enfants.
🤔 Et si nous sommes moins de 8 enfants ?
La formule reste possible, mais elle est calculée sur une base de 8 enfants minimum.
✅ Et si un enfant est absent le jour même ?
Vous payez uniquement les enfants présents, avec un minimum de 8 enfants.

Cela évite les mauvaises surprises pour les petits absents de dernière minute.
🎟️ L’accès au parc est-il compris dans la formule ?
Oui, l’accès au parc est compris pendant toute la durée de l’anniversaire.
🍬 Que comprend la table d’anniversaire ?
La table est préparée avec bonbons, chips et petites attentions, selon la formule choisie.
🥤 Les boissons sont-elles comprises pour les enfants ?
Oui, l’eau plate et la grenadine sont à volonté pendant l’anniversaire pour les enfants participants.
🍾 Y a-t-il une boisson au moment du gâteau ou des donuts ?
Oui, selon la formule choisie, les enfants reçoivent du Kidibul ou de l’Oasis au moment du gâteau ou des donuts.
🍩 Peut-on choisir les donuts ?
Oui, les donuts sont au choix selon les disponibilités du moment.
🎂 Peut-on choisir le gâteau ?
Oui, pour la formule gâteau, le gâteau est à choisir dans notre catalogue.

Le choix doit être communiqué au moins 3 jours avant l’anniversaire, afin que nous puissions le commander à temps.
✨ Peut-on personnaliser le gâteau ?
Oui, plusieurs options de personnalisation sont disponibles selon le catalogue. Certaines options peuvent entraîner un supplément.
🕯️ La bougie est-elle comprise ?
Oui, la bougie est comprise dans la formule anniversaire.
🎶 Comment se passe l’arrivée du gâteau ou des donuts ?
Au moment d’apporter le gâteau ou les donuts, nous lançons une petite musique festive pour rendre le moment encore plus magique.
💌 Les cartons d’invitation sont-ils fournis ?
Oui, les cartons d’invitation sont offerts pour les anniversaires.
📅 Réservation anniversaire

Les réponses aux questions pratiques concernant votre réservation.

📌 Faut-il réserver un anniversaire ?
Oui, les anniversaires se font uniquement sur réservation.
📲 Comment réserver un anniversaire ?
Vous pouvez nous contacter via le bouton WhatsApp présent sur la page anniversaire, ou passer directement sur place.
💶 Un acompte est-il demandé ?
Oui, un acompte de 50 € est demandé afin de bloquer la date et le créneau.
🔢 Peut-on modifier le nombre d’enfants ?
Oui, bien sûr. Il suffit de nous prévenir avant l’anniversaire afin que nous puissions préparer au mieux votre table.

Pour la formule gâteau, attention : le gâteau est commandé quelques jours avant l’anniversaire. Une fois la commande passée, il n’est plus toujours possible de modifier le gâteau choisi.
📞 Quand faut-il confirmer le nombre d’enfants ?
L’idéal est de nous prévenir quelques jours avant l’anniversaire.

Si nous n’avons pas de nouvelles, nous vous recontacterons avant la fête afin de confirmer les dernières informations.
⏰ Que se passe-t-il si nous arrivons en retard ?
Le créneau réservé reste le même.

En cas de retard, la fin de l’anniversaire ne pourra pas toujours être décalée, surtout si un autre anniversaire est prévu après.
🪑 Peut-on rester après les 3h ?
La formule anniversaire dure 3h maximum.

Selon l’affluence, il pourra être demandé de libérer la table à l’heure prévue.
🍔 Repas, gâteau et gourmandises

Repas, boissons, gâteaux et gourmandises.

🍟 La formule anniversaire avec repas est-elle disponible toute la journée ?
Non, la formule anniversaire avec repas est proposée le matin uniquement, sur le créneau 10h à 13h.

Cela concerne uniquement la formule anniversaire avec repas. L’après-midi, il est toujours possible de commander à manger ou à boire sur place selon la carte et les disponibilités du moment.
🍽️ Si je réserve un anniversaire l’après-midi, peut-on quand même manger ?
Oui, vous pouvez commander sur place selon la carte disponible.

Simplement, la formule anniversaire avec repas inclus n’est pas proposée l’après-midi. Pour un anniversaire l’après-midi, les formules sont plutôt prévues autour du gâteau ou des donuts.
🍔 Quels repas sont proposés dans la formule repas ?
Dans la formule repas, les enfants ont un repas avec frites.

Les choix sont à définir au moment de la réservation selon l’organisation prévue et les disponibilités.
🥗 Peut-on demander un repas halal ?
Oui, merci de le préciser lors de la réservation afin que nous puissions organiser cela correctement.

Les nuggets halal peuvent être proposés selon la formule et l’organisation prévue.
🎂 Peut-on apporter un gâteau extérieur ?
Non, les gâteaux extérieurs ne sont pas acceptés.

Nos formules anniversaires sont prévues avec donuts ou gâteau selon la formule choisie. Nous travaillons également avec une boulangerie partenaire pour proposer nos gâteaux d’anniversaire.
☕ Les adultes peuvent-ils consommer sur place ?
Oui, les adultes peuvent commander boissons, gourmandises, snacks ou plats sur place.
🎈 Organisation sur place

Quelques règles et informations utiles pour profiter pleinement de votre visite.

🎊 Peut-on venir plus tôt pour décorer ?
La table est préparée par nos soins.

Si vous souhaitez ajouter une petite décoration personnelle, merci de nous le demander à l’avance.
🎁 Peut-on apporter sa propre décoration ?
Oui, une petite décoration personnelle est possible, tant qu’elle reste simple et qu’elle n’abîme pas les lieux.
🎉 Les confettis sont-ils autorisés ?
Non, les confettis ne sont pas autorisés.
🐾 Peut-on inviter une mascotte ?
Selon les disponibilités et les événements prévus, certaines animations ou mascottes peuvent être proposées.

N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Vous pouvez également contacter notre partenaire Best Magic Event pour connaître ses disponibilités.
👨‍👩‍👧 Peut-on laisser les enfants seuls pendant l’anniversaire ?
Non, la présence d’au moins un adulte responsable est nécessaire pendant l’anniversaire.
📸 Peut-on prendre des photos ?
Oui, avec plaisir. Nous vous demandons simplement de respecter la vie privée des autres familles présentes dans le parc.

🐉 Encore une question ?

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ?
Envoyez-nous un petit message, on vous répondra avec plaisir ✨

📍 Rue d’Elouges 104B, 7370 Dour
🚗 Vaste parking
🔐 Entrée sécurisée
🌐 https://lrdedour.be

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